Informativa sui rimborsi

POLICY DI RESO E RIMBORSO

⚖️ Diritto di Recesso In conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

📦 Reso con Rimborso Se il prodotto non è quello che ti aspettavi, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna.

Ecco come funziona:

  • Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico
  • Una volta ricevute e controllate le calzature, ti rimborsiamo l'intero importo pagato per il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento del reso
  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale
  • In più, ti offriamo un buono sconto di €7,90 da usare sul tuo prossimo ordine (equivalente a una spedizione gratuita)

Indirizzo per il reso: CNS FOOTWEAR; Via Adige n. 6; 63811 - Sant'Elpidio a Mare (FM) - ITALIA

🔁 Cambio (Taglia o Modello) Vuoi cambiare numero o scegliere un altro modello? Nessun problema, ci occupiamo noi di tutto:

  • Le spese di spedizione del reso e dell'invio del nuovo articolo sono a nostro carico
  • Basta contattarci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo info@cristhalia.it e ti guideremo passo passo
  • Attenzione: una volta effettuato un cambio, non sarà possibile richiedere un ulteriore cambio o reso per lo stesso ordine

✅ Condizioni per il Reso Per essere accettato, il prodotto deve essere:

  • Non indossato (solo provato in ambiente domestico)
  • In condizioni perfette, senza segni di usura
  • Con tutte le etichette originali ancora attaccate
  • Nella scatola originale integra e non danneggiata
  • Completo di tutti gli accessori e documenti ricevuti

🚫 Casi in cui non possiamo accettare il reso o il cambio

  • Prodotti usati o indossati all'esterno
  • Prodotti danneggiati o sporchi
  • Prodotti privi di etichette originali
  • Prodotti privi della scatola originale o con scatola danneggiata

📞 Come richiedere un reso Per avviare un reso o un cambio, contattaci entro 14 giorni dalla consegna:

  • Tramite la pagina di stato del tuo ordine
  • Email: info@cristhalia.it

Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione.

⏱️ Tempistiche

  • Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso
  • Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito
  • I tempi di accredito sul tuo conto dipendono dal tuo istituto bancario (solitamente 3-5 giorni lavorativi)

📋 Annullamento dell'ordine

Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine alle seguenti condizioni:

  • Finestra di annullamento: entro 12 ore dal pagamento
  • Condizione: l'ordine non deve essere ancora stato spedito
  • Come richiederlo: contattaci immediatamente indicando il numero d'ordine:
    • Email: info@cristhalia.it
    • WhatsApp: +39 327 3369797
  • Costo: nessun costo di annullamento
  • Dopo la spedizione: l'ordine non può essere annullato. Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, come indicato nella presente policy.

📝 Note importanti

  • Il diritto di recesso si applica solo agli acquisti effettuati online
  • In caso di prodotto difettoso o errato, tutte le spese di spedizione sono a nostro carico
  • Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esitare a contattarci

Ultimo aggiornamento: giugno 2026