Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Bienvenue sur www.cristhalia.it ! Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant vos achats sur notre site. Nous vous invitons à les lire attentivement.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes CNS FOOTWEAR de Streppa Cristiano , située à Sant'Elpidio a Mare (FM). Lorsque vous passez commande chez nous, un contrat est conclu et est réputé accepté dès la confirmation de votre commande.

Fonctionnement de la commande

Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation contenant tous les détails : date, heure et numéro de commande. Ce numéro vous sera utile pour toute communication ultérieure. Veuillez vérifier attentivement que toutes les informations sont correctes et, le cas échéant, nous informer immédiatement de tout changement.

Paiements acceptés

• Carte de crédit et PayPal : Le paiement est débité immédiatement et en toute sécurité via PayPal (vous n'avez pas besoin de compte PayPal). En cas d'annulation de la commande, le remboursement sera effectué selon les délais de votre banque.

• Virement bancaire : Votre commande sera mise en attente jusqu'à réception de votre preuve de paiement par e-mail sous 3 jours ouvrés. Vous devez effectuer le virement dans les 7 jours suivant l'acceptation de la commande, faute de quoi celle-ci sera automatiquement annulée. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande dans la référence de paiement.

Livraison

La livraison s'effectue au niveau de la rue. À réception du colis, vérifiez que le nombre de colis et l'intégrité de l'emballage sont corrects. En cas de problème ou de dommage, veuillez l'indiquer immédiatement sur le bon de livraison en mentionnant « réserve de vérification ». Si vous signez sans réserve, vous ne pourrez faire valoir aucune réclamation ultérieure pour des dommages apparents.

Si vous ne récupérez pas votre colis auprès du transporteur dans les 5 jours ouvrables (en raison d'une livraison infructueuse), la commande nous sera retournée et des frais supplémentaires pourront vous être facturés.

Limitations de responsabilité

Les images et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif seulement et peuvent ne pas correspondre exactement au produit livré. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des refus de commandes dus à un cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, problèmes de transport, etc.).

Retours et garanties

 Retour avec remboursement
Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison.
Voici comment ça fonctionne :

Les frais de retour sont à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les chaussures, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé.

De plus, nous vous offrons un coupon de réduction de 7,90 € à utiliser sur votre prochaine commande (équivalent à la livraison gratuite).

 Changer (taille ou modèle)
Souhaitez-vous changer de numéro ou choisir un autre modèle ?
Pas de problème, nous nous occupons de tout :

Nous prendrons en charge les frais de retour et les frais d'expédition du nouvel article.

Il vous suffit de nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison et nous vous guiderons étape par étape.

Veuillez noter : une fois l'échange effectué, il ne sera pas possible de demander un autre échange ou un retour pour la même commande.

 Cas où nous n'acceptons ni les retours ni les échanges
Produits utilisés, endommagés ou sans leur emballage d'origine

Articles personnalisés ou modifiés sur demande

Droit applicable et tribunal compétent

Le présent contrat est régi par le droit italien et, en cas de litige, le tribunal compétent est le tribunal de Fermo. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Pour toute question, nous sommes à votre disposition au info@cristhalia.it .