Politique de confidentialité

Cristhàlia boutique en ligne gère cette boutique et le site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous fournir, à vous le client, une expérience d’achat adéquate (les « Services »). Cristhàlia boutique en ligne est soutenue par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous confirmez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité ainsi que la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient directement ou qui peuvent être raisonnablement associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisée, qui ne peuvent pas vous identifier.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les inférences basées sur ces données, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par les lois applicables :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Données financières : numéros de carte de crédit/débit, informations de compte financier, détails des transactions, moyen de paiement, confirmation de paiement, et autres détails liés aux paiements.
Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Données de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou supprimés, ainsi que les transactions passées.
Communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec notre service client, par exemple en cas de litige.
Informations sur l’appareil : informations sur l’appareil, le navigateur ou le réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : informations sur votre interaction avec les Services, comment et quand vous utilisez ou naviguez dans les Services.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles depuis :

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles.
Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, ainsi que via l’utilisation de cookies et technologies similaires.
Nos prestataires de services, lorsqu’ils collectent ou traitent vos données pour notre compte.
Nos partenaires ou tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon votre interaction avec nous et les Services utilisés, nous pouvons collecter vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications de compte, gérer vos retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et proposer une expérience d’achat personnalisée (recommandations de produits, etc.).
Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles, publicitaires et marketing par e-mail, SMS, courrier, ou afficher des annonces en ligne sur nos Services ou d’autres sites web, en fonction de votre activité.
Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser vos paiements, détecter et agir contre des activités frauduleuses ou illégales, protéger la sécurité publique et nos Services.
Communications avec vous : fournir une assistance clientèle et maintenir nos relations commerciales.
Obligations légales : utiliser vos données en conformité avec la loi ou en réponse à des procédures légales valides, enquêtes ou litiges.

Divulgation des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers :

Avec Shopify, des vendeurs et d’autres prestataires de services agissant pour notre compte (ex. traitement des paiements, analyse de données, stockage, expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et des annonces personnalisées.
Lorsque vous nous autorisez à partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou via les widgets de réseaux sociaux.
Avec nos filiales ou au sein de notre groupe.
En cas de transaction commerciale (fusion, faillite), ou pour respecter la loi et protéger nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont soutenus par Shopify, qui collecte et traite vos données personnelles liées à l’accès et à l’utilisation des Services. Ces données peuvent être partagées avec Shopify et d’autres tiers situés dans différents pays. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données et vos droits, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de leur sécurité ou de leur confidentialité. Les informations que vous fournissez sur des plateformes publiques ou semi-publiques peuvent être vues par d’autres utilisateurs.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression de telles données.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée de conservation des données dépend de leur utilisation, des obligations légales, et de la gestion de votre compte ou de litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

Accès à vos données personnelles
Suppression de vos données
Correction de vos données
Portabilité des données
Gestion des préférences de communication (désabonnement aux emails marketing)

Pour le Royaume-Uni et l’EEE, vous pouvez également :

Opposer ou limiter le traitement de vos données
Révoquer votre consentement

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant à info@cristhalia.it.

Réclamations

Pour toute réclamation sur le traitement de vos données, contactez-nous. Vous pouvez également saisir l’autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays, y compris hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, avec des mécanismes de transfert sécurisés (clauses contractuelles types, etc.).